FAQ - Piternel

PRODUCTEN & Diensten

Kwaliteit & Veiligheid

LEVERING & RETOUR

Abonnement & Betaling

FAQ – VEELGESTELDE VRAGEN

Producten & Diensten

Waarom materiaal kopen dat je maar enkele maanden gebruikt?

Bij Piternel vinden we dat de echte vraag niet “Waarom huren?” is, maar “Waarom producten kopen die maar enkele maanden dienen?” We hebben een alternatief bedacht dat gezinnen toegang geeft tot het beste materiaal, op het juiste moment, zonder de nadelen van kopen, opbergen of met verlies doorverkopen.

Wat zijn de voordelen van huren bij Piternel?

Hoe werken de packs van Piternel?

Kan ik van pack veranderen wanneer mijn kind groter wordt?

Wat gebeurt er wanneer mijn kind het materiaal niet meer nodig heeft?

Wat zit er in elk pack?

Is het materiaal nieuw of al gebruikt?

Kan ik alleen een product of alleen een pack huren?

Kwaliteit & Veiligheid

Hoe worden de producten gereinigd en ontsmet?

Hoe controleren jullie de staat van het materiaal?

Hoe garanderen jullie de veiligheid van het materiaal?

Voldoen de producten aan de Europese normen?

Wat gebeurt er als een product niet meer aan jullie normen voldoet?

Wat moet ik doen als een artikel defect is?

Ons kwaliteitsengagement

Systematische controle vóór elke verhuur
Een gedetailleerde checklist vóór elk vertrek en na elke terugkeer: staat, werking, veiligheid en netheid.
Ontsmetting door gespecialiseerde professionals
Specialisten in het onderhoud van crèchemateriaal, en een stomerij voor het textiel, na elke terugkeer.
Materiaal conform de Europese normen
We bieden alleen materiaal aan dat voldoet aan de geldende Europese normen.
Merken geselecteerd om hun kwaliteit en veiligheid
Merken die bekendstaan om hun betrouwbaarheid en hun resultaten in onafhankelijke tests.

Livraison & retours

In welke regio’s leveren jullie?

Wat zijn de levertermijnen?

Wat moet ik doen als ik mijn huur wil stopzetten?

Hoe verloopt de ophaling van het materiaal?

Wat gebeurt er als ik verhuis?

Kan ik het materiaal laten leveren bij iemand aan wie ik het cadeau doe?

Wat gebeurt er als een product beschadigd raakt tijdens de huur?

Abonnement & Betaling

Hoelang duurt een abonnement?

Kan ik mijn huur verlengen of verkorten?

Kan ik mijn abonnement pauzeren of wijzigen?

Hoe werkt de betaling?

Moet ik een waarborg betalen?

EEN VRAAG? EEN WENS OP MAAT?

CONTACTEER ONS!Heb je een vraag over onze dienst, wil je een pack reserveren voor over enkele maanden, of is het product dat je zoekt niet meer beschikbaar? We beantwoorden je vraag graag persoonlijk!