F.A.Q - Piternel

PRODUITS & Services

Qualité & Sécurité

LIVRAISON & RETOURS

Abonnement & Paiement

F.A.Q – VOS QUESTIONS FRéquentes

Produits & Services

Pourquoi acheter des équipements utilisés seulement quelques mois ?

Chez Piternel, nous pensons que la vraie question n'est pas « Pourquoi louer ? », mais « Pourquoi acheter des produits qui ne serviront que quelques mois ? ». Nous avons créé une alternative qui permet aux familles d'accéder aux meilleurs équipements, au bon moment, sans les contraintes de l'achat, du stockage ou de la revente à perte.

Quels sont les avantages à louer via Piternel ?

Comment fonctionnent les packs Piternel ?

Puis-je faire changer mon pack lorsque mon enfant grandit ?

Que se passe-t-il lorsque mon enfant n'a plus besoin du matériel ?

Que contient chaque pack ?

Les équipements sont-ils neufs ou déjà utilisés ?

Puis-je louer uniquement un produit ou uniquement un pack ?

Qualité & Sécurité

Comment les produits sont-ils nettoyés et désinfectés ?

Comment contrôlez vous l'état du matériel ?

Comment garantissez-vous la sécurité des équipements ?

Les produits respectent-ils les normes européennes ?

Que se passe-t-il si un produit ne répond plus à vos standards ?

Que faire en cas de panne d'un équipement ?

Notre engagement qualité

Contrôle systématique avant chaque location
Une checklist détaillée avant chaque départ et après chaque retour : état, fonctionnement, sécurité et propreté.
Désinfection par des professionnels spécialisés
Des spécialistes de l'entretien du matériel de crèche, et un pressing pour les textiles, après chaque retour.
Équipements conformes aux normes européennes
Nous ne proposons que des équipements conformes aux normes européennes en vigueur.
Marques sélectionnées pour leur qualité et leur sécurité
Des marques reconnues pour leur fiabilité et leurs résultats aux tests indépendants.

Livraison & retours

Dans quelles régions livrez-vous ?

Quels sont les délais de livraison ?

Que faire si je souhaite arrêter ma location ?

Comment se déroule la reprise du matériel ?

Que se passe-t-il si je change d'adresse ?

Puis-je faire livrer le matériel à un proche à qui je l'offre ?

Que se passe-t-il si un produit s'est abîmé pendant la location ?

Abonnement & Paiement

Quelle est la durée d’un abonnement ?

Puis-je prolonger ou raccourcir ma location ?

Puis-je suspendre ou modifier mon abonnement ?

Comment fonctionne le paiement ?

Y a-t-il une caution à prévoir ?

UNE QUESTION ? UN BESOIN SUR MESURE ?

VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER !Vous avez une question sur notre service, vous souhaitez réserver un pack pour dans quelques mois, ou le produit que vous souhaitez n'est plus disponible ? Nous pouvons répondre à votre demande de manière personnalisée !